Resi e Restituzioni

La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità.
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere il reso secondo le modalità sotto indicate.

🔁 Diritto di Recesso (14 giorni)

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna senza obbligo di motivazione.

Per esercitare il recesso devi inviare comunicazione a:

📧 info@thzinformatica.it

Indicando:

• Numero ordine

• Prodotto da restituire

• Nome e cognome

• IBAN per rimborso

📦 Condizioni per la Restituzione

Il prodotto deve essere restituito:

• Integro

• Non danneggiato

• Completo di accessori

• Nella confezione originale

• Senza segni di utilizzo anomalo

THZ S.r.l. si riserva di trattenere una quota in caso di:

• Danni

• Parti mancanti

• Usura non conforme

🚚 Spese di Reso

Le spese di spedizione per il reso sono:

• A carico del cliente (recesso volontario)

• A carico di THZ se il prodotto è difettoso o errato

Ti consigliamo spedizione tracciata.

💰 Rimborso

Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del reso.

Metodo:

• Stesso metodo di pagamento

• Bonifico bancario

Il rimborso include:

• Prezzo prodotto

• Eventuale spedizione standard iniziale

Non include:

• Supplementi spedizioni express

🛠️ Prodotti Difettosi o Non Conformi

Se ricevi un prodotto:

• Difettoso

• Danneggiato da trasporto

• Non conforme all’ordine

Contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando:

• Foto prodotto

• Foto imballo

• Numero ordine

Provvederemo a:

• Sostituzione

• Riparazione

• Rimborso

Senza costi a tuo carico.

♻️ Prodotti Ricondizionati

I dispositivi ricondizionati sono coperti da:

✔ Garanzia 12 mesi
✔ Test funzionali certificati
✔ Oltre 20 controlli tecnici

Eventuali segni estetici rientrano nello stato dichiarato (Grado A/B/C).

❌ Esclusioni dal Diritto di Recesso

Il recesso non si applica a:

• Prodotti personalizzati

• Software attivati/licenze digitali

• Prodotti sigillati aperti (igiene)

• Accessori usati

• Servizi già eseguiti (riparazioni)

📍 Indirizzo per i Resi

Spedire a:

THZ Informatica
Via Marconi 9
35042 Este (PD) – Italia

Inserire sempre:

• Numero ordine

• Dati cliente

📧 Assistenza Resi

Per aprire una richiesta:

📧 info@thzinformatica.it
📞 0429 635915
💬 WhatsApp Assistenza disponibile

⏱️ Tempistiche Riassuntive

THZ S.r.l. si impegna a gestire ogni richiesta con trasparenza, rapidità e tutela del cliente.

Ultimo aggiornamento: 11/02/2026