Garanzia
Garanzie chiare, supporto reale.
Acquistare con serenità è importante. Per questo ti offriamo una gestione semplice, trasparente e concreta della garanzia sui prodotti acquistati presso THZ Informatica.
La nostra priorità è la tua tranquillità.
Tutti i prodotti venduti da THZ Informatica sono coperti dalla garanzia prevista dalla normativa vigente, applicabile in base alla tipologia di prodotto e alla natura dell’acquisto.
In caso di problema, il nostro team ti supporta nella verifica del difetto e nella corretta apertura della pratica, con un approccio rapido e professionale.
Un punto di riferimento anche dopo l’acquisto.
Non ci limitiamo alla vendita: ti seguiamo anche nel post-vendita, aiutandoti a capire come procedere in caso di anomalia, malfunzionamento o necessità di assistenza tecnica.
Il nostro laboratorio interno e il nostro staff sono a disposizione per accompagnarti in ogni fase.
Come funziona la garanzia
Ogni pratica viene valutata in base al prodotto acquistato, alle condizioni riscontrate e alla documentazione disponibile.
Prodotti nuovi
I prodotti nuovi sono coperti dalla garanzia legale di conformità nei termini previsti dalla legge, salvo diverse indicazioni specifiche del produttore o della scheda prodotto.
Prodotti usati o ricondizionati
Per i prodotti usati o ricondizionati, la garanzia viene applicata secondo quanto indicato nella descrizione del prodotto, nella conferma d’ordine o nella documentazione rilasciata al cliente.
Accessori e consumabili
Alcuni articoli, accessori o componenti soggetti a usura possono prevedere condizioni differenti. Ti consigliamo sempre di verificare la scheda prodotto o contattarci per conferma.
Cosa fare se hai un problema
Contattaci
Scrivici o chiamaci spiegando il problema riscontrato. Più dettagli ci fornisci, più velocemente possiamo aiutarti a verificare la situazione.
Porta il prodotto o spediscilo
In base al tipo di acquisto e alla tipologia del prodotto, potremo chiederti di consegnarlo presso il nostro punto vendita o di inviarlo per la verifica tecnica.
Verifica tecnica
Dopo il controllo, ti aggiorneremo sull’esito della pratica e sulle eventuali modalità di intervento previste in garanzia.
Cosa può non essere coperto
- Danni accidentali, urti, cadute o rotture.
- Danni causati da liquidi, ossidazione o uso improprio.
- Usura normale del prodotto o delle batterie, quando applicabile.
- Manomissioni, riparazioni non autorizzate o sigilli rimossi.
- Difetti o anomalie derivanti da utilizzo non conforme.
Documenti utili
- Prova d’acquisto o documento fiscale.
- Numero ordine, se disponibile.
- Descrizione chiara del problema riscontrato.
- Eventuali foto o video del difetto, se utili alla valutazione preliminare.
Conservare la documentazione d’acquisto rende la gestione della pratica più semplice e veloce.
Siamo qui anche dopo la vendita.
Per informazioni sulla garanzia, assistenza tecnica o verifica di un prodotto acquistato, contattaci direttamente. Ti aiuteremo a trovare la soluzione più corretta nel minor tempo possibile.
ContattaciNota: i contenuti di questa pagina hanno finalità informative e riassuntive. Le condizioni di garanzia applicabili possono variare in base al prodotto acquistato, alla categoria merceologica e alla normativa vigente. In caso di dubbi, fa fede la documentazione rilasciata al momento dell’acquisto e quanto previsto dalla legge.